Accueillir en situation difficile et réguler les conflits avec le public en bibliothèque
jeudi 19 et vendredi 20 mars
Accueillir en situation difficile et réguler les conflits avec le public en bibliothèque
Quelle relation mettre en place avec l’usager ?
Entre savoir-faire technique et et savoir-être ?
Comment réguler ses émotions et son stress ?
Quel est le rôle du bibliothécaire à l’accueil ?
Date
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Infos pratiques
MéMO
de 9h30 à 17h
Intervenante : Françoise Hecquard (bibliothécaire et formatrice) du cabinet Dynamiques de changement.
Coordonnées
La MéMO
2 place des Impressionnistes
95520
Osny
Contact
